Preguntas frecuentes

  • ¿Qué significa Heimatlos?

    En alemán:

    Heimat: hogar o patria
    los: sin

    Sin patria o apátrida.

  • ¿Dónde está ubicada Heimatlos Amazon Lodge?

    En la vía a Canelos Km 1,5 Pastaza, Ecuador.

    A 4h30 de Quito, a 6h30 de Guayaquil y a 1h30 de Baños.

  • ¿A qué distancia está Heimatlos Amazon Lodge del centro de Puyo?

    A 28 km, 30 minutos.

  • ¿Cómo llegar a Heimatlos Amazon Lodge?

    Presiona aquí para ir al punto en Google Maps y luego en Indicaciones para encontrar cómo llegar.

  • ¿Cuántas habitaciones tiene Heimatlos Amazon Lodge?

    9 habitaciones y 4 suites independientes para 52 personas, todas nuestras acomodaciones tiene espectaculares vistas a la Amazonía ecuatoriana.

    Conoce todas presionando aquí.

  • ¿Qué tamaño tiene Heimatlos Amazon Lodge?

    Tiene un área de 50 hectáreas con bosque primario natural, localizada en la Amazonía ecuatoriana con espectaculares vistas.

  • ¿A qué altura se encuentra Heimatlos Amazon Lodge?

    Se encuentra a 950 metros sobre el nivel del mar.

  • ¿Cuál es el clima en Heimatlos Amazon Lodge?

    28°C de temperatura promedio todo el año, con algunos días de lluvia.

  • ¿Cuál es el horario de entrada y salida de Heimatlos Amazon Lodge?

    Entrada: 15h00
    Salida: 11h00

    Fuera de estas horas puede encargar sus maletas en recepción y disfrutar de las instalaciones.

  • ¿Cuál es el teléfono de Heimatlos Amazon Lodge?

    Puede llamar presionando aquí:

    +593 98 626 3247 o +593 96 978 3714

  • ¿Hay WiFi en Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí. Gratis.

  • ¿Cuáles son los precios de Heimatlos Amazon Lodge?

    Puede consultar la disponibilidad y precios presionando aquí.

  • ¿Cuál es el precio para niños en Heimatlos Amazon Lodge?

    0-4 años:

    ✓ Gratis al compartir cama con los padres

    ✓ Consumos adicionales se cobran por separado

    ✓ Requisitos:

    Uso obligatorio de pañal especial para piscina (disponible en el lodge)

    Supervisión constante por un adulto

    ¡Contamos con una piscina inflable segura para los más pequeños! (solicitar al personal)

    5-11 años:

    Habitaciones estándar: $35 USD

    Suites: $50 USD (incluye acceso a amenities exclusivos)

    12+ años:

    Tarifa normal aplica

    Para todos los niños:

    Menú infantil disponible (consultar opciones)

    Áreas comunes con espacios seguros para juegos

    💡 Recomendación:

    Informarnos con anticipación si necesitan cuna, silla alta o adaptadores para mayor comodidad.

  • ¿Qué tipos de desayuno se sirve en Heimatlos Amazon Lodge?

    Nuestro desayuno es una fusión entre comida mediterránea con amazónica.

  • ¿Hay piscina en Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí, el hotel tiene una piscina infinita de 16 x 6 m, con espectacular vista a la Amazonía ecuatoriana.

    También tiene un hidromasaje exterior con agua caliente.

    El uso de traje de baño y gorro es obligatorio.

  • ¿Los niños pueden ingresar a la piscina?

    Para niños menores de 5 años:

    1. Siempre acompañado

    - Un adulto debe vigilarlos dentro del agua y los miradores (¡nunca solos!).

    2. Pañal especial obligatorio

    - Usar solo pañales para piscina (no comunes).

    - Disponibles en recepción.

  • ¿A qué distancia está Heimatlos Amazon Lodge del aeropuerto de Quito?

    Se encuentra a 285 km / 5 h. del Aeropuerto de Quito.

  • ¿Aceptan mascotas en Heimatlos Amazon Lodge?

    ¡Somos pet-friendly!

    Costo adicional: $15 USD (por limpieza y comodidad).

    Requisitos:

    Vacunas al día

    Supervisión constante

    No permitidas en áreas de comida

  • ¿Hay parqueo en Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí. Gratis.

  • ¿Aceptan tarjetas de crédito en Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí. Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

  • ¿Aceptan cheques en Heimatlos Amazon Lodge?

    No.

  • ¿Hay restaurante dentro de Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí. Restaurante Neblina con comida mediterránea, latinoamericana, turca, vegetariana, vegana y dietas especiales. Tiene capacidad para 50 personas y está abierto al público también.

    Descarga el menú presionando aquí.

  • ¿Hay bar en Heimatlos Amazon Lodge?

    Sí. Nantu Bar se encuentra a lado de la piscina infinita y ofrece variedad de bebidas y coctelería.

    Descarga el menú presionando aquí.

  • ¿Qué se puede hacer en Heimatlos Amazon Lodge?

    Ofrece los siguientes servicios: Restaurante Neblina, Nantu Bar, SPA Buganvilla, Lila piscina infinita y hidromasaje, Descanso de Seda, senderos ecológicos, gimnasio básico, mesa de billar y futbolín.

    Conoce más presionando aquí.

  • ¿Se permite fumar en Heimatlos Amazon Lodge?

    No se permite fumar dentro de las habitaciones.

  • ¿Qué se puede hacer en los alrededores de Heimatlos Amazon Lodge?

    Puedes visitar la Cascada Hola Vida, Mirador y Museo Indichuris, Finca Saquifrancia, Cascada Arco Iris, YanaCocha Centro de Rescate, Fundación Sacha Warmi, y realizar caminatas en la selva Amazónica.

    Conoce los atractivos cercanos presionando aquí.

  • ¿Se puede usar la piscina sin ser huésped?

    Sí, se puede pasar el día reservando un paquete para visitantes.

    Conoce los paquetes presionando aquí.

  • ¿Cuál es el valor del descorche en Heimatlos Amazon Lodge?

    Pregunta en recepción.

  • ¿Cómo puedo reservar en Heimatlos Amazon Lodge?

    Las reservas son 100% prepagadas. Cargamos a su tarjeta de crédito / débito o transferencia bancaria.

    Puede ver disponibilidad, tarifas y reservar en heimatlosamazon.com

  • Ya hice la transferencia para mi reserva, ¿qué más debo hacer?

    Enviar comprobante, nombre y número de cédula o pasaporte a reservas@heimatlosamazon.com para registro y factura.

  • ¿Cuáles son sus políticas de cancelación?

    Pago Anticipado Obligatorio:

    - El 100% del total de la reserva debe ser cancelado con 30 días de antelación al check-in.

    Política de No Reembolso:

    - No reembolsable: El pago anticipado no se devuelve bajo ninguna circunstancia (cancelación o modificación).

    Recomendaciones

    1. Confirmar fechas con seguridad antes de pagar.

    Política de Modificación:

    - Cambios de fecha: Permitidos con 72 horas de anticipación (sin recargo).

    - Vigencia: Válido hasta 15 de diciembre de 2025 (excepto feriados, sujeto a disponibilidad).

    Notas Importantes:

    - Tarifas: Incluyen impuestos, sujetas a cambios sin aviso.

    - Se recomienda verificar disponibilidad en feriados.